Il tasso di engagement è uno dei principali indicatori per misurare l’efficacia delle strategie di social media marketing. Mentre i numeri di follower e le impressioni sono importanti, è l’interazione degli utenti, come i like e i commenti, a fornire una prospettiva più completa sulle prestazioni dei contenuti sui social media.
Nella maggior parte dei casi, un buon tasso di engagement si situa tra l’1% e il 5%, tuttavia, è importante considerare che quanto più ampio è il numero di follower, più difficile è raggiungere un alto tasso di engagement.
Blu7 scrive degli argomenti più disparati, traendo elementi e spunti di riflessione per l’analisi sociologica ed il marketing e li rende pubblici per i piccoli imprenditori, professionisti, colleghi o chiunque ne possa trarre beneficio. Tutti gli elementi importanti nel testo li evidenziamo in neretto.
Cos’è il tasso di engagement?
Il tasso di engagement è una misura che indica quanto il tuo pubblico interagisce attivamente con i tuoi contenuti sui social media. Si calcola confrontando l’interazione che un contenuto (o una campagna, o l’intero account) ottiene con la portata o il numero di follower.
Perché il tasso di engagement è importante?
Mentre la crescita dei follower è importante, non significa molto se il tuo pubblico non si interessa ai contenuti che pubblichi. Hai bisogno di commenti, condivisioni, like e altre azioni che dimostrino che i tuoi contenuti stanno raggiungendo e coinvolgendo le persone che li vedono.
Un alto tasso di engagement ti aiuta ad ottenere una maggiore visibilità sui social media e a sembrare più affidabile per i visitatori del tuo profilo.
Considera che i Social promuovo molto di più i contenuti che hanno interezione, da quelli di semplice pubblicazione, quindi tu devi interessarti di più a coltivare, incentivare e rispondere a tutti i contenutio, molto di più che pubblicare nuovi contenuti.
Calcolare il tasso di engagement manualmente
Esistono diverse formule per calcolare il tasso di engagement sui social media. Di seguito sono riportate le formule più comuni:
1. Tasso di engagement per portata (ERR)
Questo è il metodo più comune per calcolare l’engagement con i contenuti sui social media. Il tasso di engagement per portata (ERR) misura la percentuale di persone che scelgono di interagire con il tuo contenuto dopo averlo visto.
- ERR = numero totale di interazioni per post / portata per post * 100
Per calcolare la media, somma tutti gli ERR dei post che desideri includere e dividi per il numero di post.
- Media ERR = ERR totale / Numero totale di post
2. Tasso di engagement per post (ER post)
Questa formula calcola l’engagement dei follower su un singolo post. È simile all’ERR, ma anziché la portata, misura il tasso di interazione dei follower con il tuo contenuto.
- ER post = Numero totale di interazioni su un post / Numero totale di follower * 100
Per calcolare la media, somma tutti gli ER post che desideri includere e dividi per il numero di post.
- Media ER per post = ER totale per post / Numero totale di post
3. Tasso di engagement per impressioni (ER impressioni)
Questa formula è utile se stai eseguendo contenuti promozionali e devi valutare l’efficacia in base alle impressioni.
- ER impressioni = Numero totale di interazioni su un post / Numero totale di impressioni * 100
Per calcolare la media, somma tutti gli ER impressioni che desideri includere e dividi per il numero di post.
- Media ER impressioni = ER impressioni totale / Numero totale di post
4. Tasso di engagement giornaliero (Daily ER)
Questa formula è utile per analizzare l’engagement giornaliero complessivo dell’account, piuttosto che l’engagement su un singolo post.
- Daily ER = Numero totale di interazioni in un giorno / Numero totale di follower * 100
Per calcolare la media, somma tutti i Daily ER per il numero di giorni desiderati e dividi per il numero di giorni moltiplicato per il numero di follower.
- Media Daily ER = Daily ER totale per X giorni / (X giorni * follower) * 100
5. Tasso di engagement per visualizzazioni (ER visualizzazioni)
Questa formula è utile se uno degli obiettivi del tuo video è generare engagement.
- ER visualizzazioni = Numero totale di interazioni sul post video / Numero totale di visualizzazioni del video * 100
Per calcolare la media, somma tutti gli ER visualizzazioni che desideri includere e dividi per il numero di post.
- Media ER visualizzazioni = ER visualizzazioni totale / Numero totale di post
6. Costo per engagement (CPE)
Questa formula è utile per i marketer che lavorano con influencer.
- CPE = Importo totale speso / Numero totale di interazioni
Le piattaforme pubblicitarie sui social media solitamente calcolano questo valore per te, insieme ad altri calcoli basati sugli obiettivi, come il costo per clic. Assicurati di verificare quali interazioni vengono considerate come engagement per confrontare i dati in modo accurato.
Calcolare il tasso di engagement automaticamente: strumenti e piattaforme
Se preferisci evitare il calcolo manuale del tasso di engagement, puoi utilizzare strumenti di gestione dei social media come Hootsuite, ma la stessa piattaforma Meta con la Business Suite fornisce moltissime informazioni. Questi strumenti ti consentono di analizzare l’engagement sui social network in modo approfondito e di ottenere rapporti personalizzati. Importante è individuare i contenuti che ti permettono di vedere quali tipi di post ottengono l’engagement più alto, quali sono i periodi di maggiore attività del tuo pubblico e di confrontare i tuoi tassi di engagement con periodi precedenti.
Utilizzare il tasso di engagement nella strategia di social media
Una volta calcolato il tasso di engagement, è importante analizzarlo attentamente per migliorare la tua strategia di social media. Ecco alcune attività che puoi svolgere utilizzando i dati sul tasso di engagement:
- Riempire il tuo calendario editoriale con post interessanti: analizza i tuoi dati per individuare i post che hanno ottenuto maggior successo in passato e cerca nuovi modi per replicare tali risultati.
- Ascolta il tuo pubblico: monitora i commenti, i messaggi e le menzioni per ottenere feedback gratuito sui tuoi prodotti, il tuo marchio e il servizio clienti.
- Identifica gli ambasciatori del tuo marchio: tieni d’occhio i tuoi fan online più impegnati per individuare possibili collaborazioni e partnership.
Interpretazione dei Dati di ingaggio
Il tasso di coinvolgimento è una metrica che può variare notevolmente a seconda del contesto in cui viene applicata. Un tasso di coinvolgimento elevato in una campagna di marketing potrebbe indicare un grande interesse da parte del pubblico, mentre lo stesso tasso potrebbe non essere altrettanto significativo in un contesto diverso, come un evento aziendale.
Pensa ad un post su Facebook che inizia ad essere bersagliato da persone contrarie, mi viene in mente l’attacco che subì un Genaral Manager di una azienda automobilistica che nell’augurare “buon anno” si trovò conivolto da un attacco di simpatizzanti ambientalisti.
Quindi è fondamentale interpretare i dati del tasso di coinvolgimento in relazione agli obiettivi specifici e al contesto della comunicazione.
Ad esempio, un tasso di coinvolgimento del 20% potrebbe essere eccellente per una piccola impresa locale a Firenze, ma insufficiente per una grande marca con ambizioni globali.
Confronto con Altre Metriche
Il tasso di coinvolgimento è solo una delle numerose metriche che possono essere utilizzate per valutare l’efficacia di una campagna di marketing o di una strategia di comunicazione. Altre metriche come il tasso di clic (CTR), il tasso di apertura per le email, e il tasso di conversione possono fornire ulteriori dettagli sul comportamento del pubblico.
Ad esempio, un alto tasso di coinvolgimento combinato con un basso tasso di conversione potrebbe indicare che il contenuto è interessante, ma non abbastanza persuasivo per spingere all’azione.
Esempi Concreti
Per illustrare l’importanza del tasso di coinvolgimento, prendiamo l’esempio di una campagna pubblicitaria realizzata per un ristorante a Firenze. Se la campagna ha generato un elevato numero di “Mi piace” e condivisioni sui social media, ma non ha portato a un aumento delle prenotazioni, il tasso di coinvolgimento elevato potrebbe essere ingannevole. In questo caso, guardare anche ad altre metriche come il tasso di conversione potrebbe fornire un quadro più completo.
Conclusioni
Calcolare il tasso di engagement è fondamentale per valutare l’efficacia delle tue strategie di social media marketing. Utilizzando le formule corrette e gli strumenti adatti, puoi ottenere un’analisi dettagliata dell’engagement dei tuoi contenuti sui social media. Ricorda che un alto tasso di engagement indica che il tuo pubblico si sta interessando ai tuoi contenuti e che stai raggiungendo i tuoi obiettivi di marketing. Continua a monitorare il tasso di engagement e ad adattare la tua strategia di conseguenza per ottenere risultati sempre migliori.
Blu7 Agenzia per la Comunicazione, Pubblicità e Marketing a Firenze.